Помощь

Удаление вашей учетной записи Cytrongift означает постоянное удаление всех ваших личных данных, информации об аккаунте и истории транзакций с нашей платформы. Это также приведет к утрате доступа к платформе и завершению всех текущих транзакций или услуг.

Перед удалением аккаунта рекомендуется вывести все доступные средства. После удаления аккаунта вы не сможете восстановить данные или получить доступ к аккаунту. Также вы не сможете зарегистрировать новый аккаунт с тем же адресом электронной почты, именем пользователя, номером телефона или записями KYC.

Обратите внимание, что удаление аккаунта — это необратимый процесс, и его нельзя будет восстановить. Поэтому убедитесь, что вы действительно хотите удалить аккаунт, прежде чем приступить к этому процессу.

Если у вас есть вопросы или проблемы с вашим аккаунтом Cytrongift, обратитесь в нашу службу поддержки для их решения. Мы не хотим, чтобы вы уходили.

К сожалению, отменить транзакцию на Cytrongift самостоятельно невозможно. Но не волнуйтесь, наша дружелюбная служба поддержки всегда готова помочь.

Просто свяжитесь с поддержкой, и мы сможем подтвердить статус транзакции. Если транзакция еще не была обработана, мы сможем отменить ее для вас.

1. Зарегистрируйтесь или войдите в наш сервис.
2. Зайдите ваккаунт и заполните форму продажи.
3. Отправьте нам свою подарочную карту.
4. В течение 24 часов ваша карта будет проверена модераторами, и вы получите средства на ваш счет на сайте.
5. Выведите средства удобным способом через ваш аккаунт.

• PENDING: Это означает, что транзакция обрабатывается и скоро будет завершена. Пожалуйста, учтите, что обработка некоторых подарочных карт может занять больше времени. Будьте терпеливы и ждите обновлений по транзакции.
• REJECTED: Это означает, что транзакция не была успешно обработана. Причина отклонения может быть разной и всегда указана в обратной связи по транзакции. Пожалуйста, перейдите в историю транзакций, откройте детали транзакции, где вы найдете REJECTION REASON и PROOF.
• COMPLETED: Это означает, что транзакция успешно обработана и платеж теперь доступен.

Когда транзакция отклонена, это означает, что она не была успешно обработана. Причина отклонения может быть разной и всегда указана в обратной связи по транзакции.

Пожалуйста, свяжитесь с поддержкой если у вас есть вопросы или нужна дополнительная информация о транзакции.

Пожалуйста, свяжитесь с нашей поддержкой через чат, чтобы узнать, есть ли предложение для вашей подарочной карты, даже если она не указана в списке.

Если статус вашего заказа отображается как «Under Review», это означает, что заказ проходит дополнительную проверку. В связи с этим срок обработки может быть увеличен.

Пожалуйста, регулярно проверяйте вашу электронную почту, при необходимости мы свяжемся с вами для уточнения информации или предоставления обновлений по заказу.

Чтобы вывести средства на Cytrongift, перейдите в раздел «Средства» вашего аккаунта.

Нажмите «Вывести средства», укажите сумму, выберите метод выплаты и введите адрес/номер кошелька.

Вывод средств обычно занимает несколько минут.

На Cytrongift комиссия за вывод средств не взимается.

Если запрос на вывод средств не удался, это может означать, что ваш банк не был доступен для получения перевода или ваш банковский счет не может принять запрашиваемую сумму.

В таком случае средства вернутся на ваш кошелек Cytrongift, и вы сможете попробовать снова.

Статус "Pending Confirm" означает, что запрос на вывод средств успешно отправлен из нашего банка, и мы ожидаем подтверждения статуса от банка пользователя.

Если мы не получим обновление от банка пользователя в течение 3 часов, вывод средств не состоится, и средства автоматически вернутся на кошелек клиента Cytrongift.

Вывод средств осуществляется быстро и завершается в течение 30-180 минут. Пожалуйста, проявите терпение и свяжитесь с поддержкой, если не получите средства в течение 24 часов.

Платежи на Cytrongift обрабатываются сразу. Однако иногда проблемы с криптовалютными сетями могут вызывать задержки. Пожалуйста, проявите терпение и свяжитесь с поддержкой, если не получите платеж в течение 24 часов.